Gaya APA

w, R. (2008). Memberikan pelayanan kepada pelanggan (cet 1). Solo: PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri.

Gaya MLA

w, Rintatik. "Memberikan pelayanan kepada pelanggan". cet 1 Solo: PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri, 2008. BUKU PRODUKTIF.